Cómo crear reseñas en Shopify gratis (y que no parezcan importadas)

Por Alejandro Atienza

Para crear reseñas en Shopify gratis necesitas una aplicación: Shopify no permite añadir reseñas de forma nativa desde que retiró su propia app en 2024. La vía gratuita es Judge.me, cuyo plan «Gratis por siempre» incluye reseñas ilimitadas, fotos y vídeos, el widget que las muestra y el importador de AliExpress. Lo que decide si venden no es importarlas: es cómo las configuras antes de importarlas.

Escribo esto después de montarlo entero en una tienda de pruebas y grabarlo en pantalla. Vendo un tema de Shopify, así que lo digo de entrada: quien escribe tiene un producto en este mercado. Nada de lo que hay debajo lo necesita.

¿Se pueden crear reseñas en Shopify sin pagar una app?

Sí, con una aplicación gratuita, pero no con Shopify solo. Shopify retiró su app propia (Product Reviews) de su tienda de aplicaciones el 5 de septiembre de 2023 y la eliminó del todo el 6 de mayo de 2024, como documentó el sector de apps de reseñas, así que hoy la función vive fuera del núcleo: o la trae tu tema o la trae una app.

Hay tres formas de que una ficha vacía deje de estarlo, y solo una es gratis de verdad:

• Pedirlas a tus clientes. Es la buena y la que ninguna app te ahorra. Judge.me manda las solicitudes automáticas sin límite en el plan gratis. El problema es obvio: si aún no tienes pedidos, no tienes a quién pedírselas.
• Importarlas del marketplace donde ya existen. Es lo que hace casi todo el mundo cuando lanza un producto, y es lo que cubre el resto de este artículo.
• Escribirlas tú. No es una opción: en la Unión Europea, añadir o encargar reseñas falsas de consumidores está prohibido expresamente desde el 28 de mayo de 2022, cuando entró en aplicación la directiva Omnibus (2019/2161), que lo añadió a la lista negra de prácticas desleales (anexo I, punto 23 quater de la Directiva 2005/29/CE).

¿Qué app de reseñas gratis conviene, Judge.me o Loox?

Para empezar sin facturación, Judge.me, y por un motivo concreto: es la única de las dos que pone el importador de AliExpress por escrito dentro de su plan gratuito. Loox tiene mejor diseño, pero su plan gratis se acaba y su lista de funciones gratuitas no menciona la importación.

Criterio	Judge.me (plan Gratis por siempre)	Loox (plan Beginner)
Reseñas y solicitudes	Ilimitadas	Incluidas, con tope de 500 pedidos en total
Fotos y vídeos	Ilimitados	Incluidos
Widget de reseñas y sello de estrellas	Sí	Sí, 17+ widgets
Importador y sync con AliExpress	Sí, listado en el plan gratis	No aparece en la lista de funciones gratuitas
Cuándo empiezas a pagar	Solo si quieres el plan Awesome, 15 $/mes	Al pasar de 500 pedidos: 49,99 $/mes, con 300 pedidos incluidos y 50 $ por cada 300 más

Los datos de la tabla salen de las páginas de precios de Judge.me y Loox consultadas el 1 de agosto de 2026, y de sus fichas en la App Store de Shopify.

Un aviso que ahorra media hora: si buscas cómo importar y te sale una extensión de Chrome de Judge.me, ignórala. Está sin soporte y el login no funciona; la importación se hace desde la app dentro de Shopify.

¿Por qué unas reseñas importadas venden menos que no tener ninguna?

Porque delatan la tienda. Al importar con los valores por defecto, Judge.me trae 15 reseñas, todas de 5 estrellas, sin filtro de idioma ni de longitud. El resultado es una parrilla de frases de tres o cuatro palabras —«perfect», «awesome, thanks», «works as expected»— con fotos repetidas y, si dejas las fechas visibles, todas amontonadas en la misma semana.

Piensa por qué pusiste reseñas en primer lugar: para que el cliente se fíe. Una parrilla así hace lo contrario. Y lo peor no es que no convenza: es que no lo detectas nunca. El comprador no te escribe para decirte que tus reseñas cantan; simplemente no compra, y tú le echas la culpa al producto y cambias de producto.

De lejos, una ficha bien importada y una mal importada se ven igual. La diferencia no se ve: se lee. Y el que lee es el cliente.

¿Qué cuatro campos hay que configurar antes de importar?

Los cuatro campos están en «Show filter settings», dentro de la pantalla de importación de Judge.me, y casi nadie los toca. Configurarlos es toda la diferencia entre las dos parrillas:

1. Idioma de traducción. Ponlo en español. Judge.me traduce a 13 idiomas, según su documentación oficial; sin esto importas reseñas en inglés y ruso a una tienda en español.
2. Número de reseñas. Por defecto son 15. Súbelo (el máximo es 500). Importar 150 y quedarte con 35 es mejor que importar 15 y quedarte con 15.
3. Mínimo de palabras. Ponlo en 5. Es el campo que se lleva por delante las de tres palabras, que son justo las que no aportan nada.
4. País del comprador. Se puede filtrar por España, México, Estados Unidos, Reino Unido y otros. Y desmarca «solo con foto» si lo tienes activo: te deja fuera reseñas largas y útiles solo por no llevar imagen.

Si ya importaste mal, no las arregles una a una. Selecciónalas todas, bórralas y vuelve a importar con los campos puestos. Se tarda menos.

¿Cómo se curan todas las reseñas de golpe con un CSV?

Las reseñas importadas se curan de golpe exportando el CSV desde Judge.me, editándolo en una hoja de cálculo y volviéndolo a subir. Editar dentro de la app es posible —cada reseña tiene su botón—, pero son 35 veces lo mismo; en la hoja lo haces en bloque, e incluso puedes pasarle el archivo a una IA con tus instrucciones.

El recorrido, con las tres trampas que tiene:

• Exporta desde Judge.me Product Reviews, no desde el importador. El botón «Export reviews» de la app de importación manda por correo un CSV con solo la cabecera. El bueno sale del panel principal, con el botón «Open Judge.me».
• Usa su plantilla. El CSV trae 16 columnas (título, cuerpo, puntuación, fecha, nombre, handle de producto, respuesta, imágenes…). Judge.me exige ese formato: exporta el suyo y edita encima.
• El nombre del archivo no puede pasar de 150 caracteres. El export genera nombres larguísimos, así que la subida falla siempre la primera vez. Renómbralo antes.

Y esto es lo que se edita, por orden de impacto:

• Ordena por fecha y trabaja las primeras. Son las que ve todo el mundo, porque casi nadie hace scroll en el widget. Las de más contenido, arriba.
• Reparte la distribución de estrellas. Una media entre 4,2 y 4,8 convence más que un 5,0 perfecto, que directamente desconfía.
• Deja alguna de una estrella y contéstala. Una queja respondida con una solución real vende más confianza que diez elogios: le dice al que duda qué pasa cuando algo sale mal.
• Ctrl+F a las palabras que delatan: «AliExpress», «Amazon», «vendedor» y «gratis». La columna de vendedor es la que más canta.
• Separa las fechas. Cuarenta reseñas de la misma semana no le pasan a ninguna tienda real.
• Aloja las imágenes en tu tienda. Si dejas la URL de AliExpress, cada foto es una petición a un servidor ajeno y la ficha carga más lenta. Sube las imágenes en Shopify (Contenido → Archivos) y pega ahí ese enlace.

Al reimportar, el mapeo de columnas viene resuelto por ser su propia plantilla; solo hay que indicar que el identificador de producto es el product handle. Con imágenes, la carga tarda unos diez minutos. Y el mismo CSV curado sirve para Loox o cualquier otra app de reseñas: cambia el diseño, no el contenido.

El proceso entero, en pantalla

Once minutos, sin cortes y sobre una tienda de pruebas. Los momentos que importan:

• 1:14 — Judge.me contra Loox: qué entra en cada plan gratis.
• 1:50 — la importación paso a paso, con los valores por defecto.
• 4:26 — los cuatro campos, configurados en pantalla.
• 5:40 — exportar el CSV desde el panel correcto.
• 7:52 — reseñas antiguas y distribución de estrellas.
• 9:11 — subir el CSV sin que falle.

¿Qué se puede y qué no se puede hacer con una reseña importada?

Traducir, filtrar, ordenar y elegir cuáles publicas es curación, y lo hace cualquier tienda. Inventar el contenido o presentar como verificado lo que no lo es, no. En la Unión Europea, la directiva Omnibus (2019/2161) hace dos cosas desde el 28 de mayo de 2022: obliga a informar de si el vendedor comprueba que las reseñas proceden de compradores reales (artículo 7.6 de la Directiva 2005/29/CE) y prohíbe añadir o encargar reseñas falsas (anexo I, punto 23 quater).

La regla práctica es simple: no marques como «compra verificada» nada que no lo sea. No es asesoramiento legal y la norma cambia según el país; infórmate del tuyo.

¿Y si no quieres depender de una app?

Entonces la función tiene que venir en el tema, que es la otra mitad de esta decisión. Una app de reseñas inyecta su JavaScript en todas las páginas de la tienda, también en las que no muestran reseñas; una sección del tema no. Si estás eligiendo tema ahora, lo desarrollo en la guía del mejor tema de Shopify para dropshipping.

¿Por dónde empiezas, entonces?

Instala Judge.me en su plan gratuito, sube el número de reseñas y el mínimo de palabras antes de darle a importar, y cura el CSV antes de que lo vea un cliente. Para la mayoría que está empezando, ese plan gratis sobra: el coste real de las reseñas no es la app, es el rato de curarlas.

Y dos preguntas que suelen venir justo detrás de esta. Si lo que quieres saber es qué parte de este trabajo puede hacer el tema en lugar de la app, lo separo en qué resuelve y qué no un tema de reseñas para Shopify. Y si el tema que estás mirando te lo regala una aplicación, en el tema de Zendrop comprobé qué queda cuando la desinstalas. Las plantillas y los códigos que uso yo están en recursos gratis, y los siete que más cambian una ficha de producto los desgloso en siete códigos Liquid listos para copiar.

Preguntas frecuentes

¿Shopify tiene una app de reseñas propia y gratis?

Ya no. Shopify Product Reviews se deslistó en septiembre de 2023 y se eliminó en mayo de 2024. Hoy la alternativa gratuita más completa es Judge.me, cuyo plan «Gratis por siempre» incluye reseñas ilimitadas, widget e importador de AliExpress.

¿Cuántas reseñas se pueden importar de un producto de AliExpress?

Hasta 500 por producto en Judge.me, aunque el campo viene con 15 por defecto. Importar muchas y filtrar después da mejor resultado que importar pocas, porque el filtro de mínimo de palabras descarta buena parte.

¿Se puede editar una reseña ya importada?

Sí, una a una desde la app, o todas de golpe exportando el CSV, editándolo en una hoja de cálculo y volviéndolo a subir. Para más de diez reseñas, el CSV es más rápido.

¿Cuál es la puntuación media ideal para un producto?

Entre 4,2 y 4,8. Un 5,0 con todas las reseñas de cinco estrellas genera desconfianza, y las tiendas con alguna valoración negativa respondida transmiten más credibilidad que las perfectas.

¿Las reseñas importadas hacen más lenta la página?

Las imágenes sí, si dejas las URL originales de AliExpress: cada foto es una petición a un servidor externo. Subiendo las imágenes a Shopify (Contenido → Archivos) y usando ese enlace, se sirven desde el CDN de la tienda.